Service Desk Engineer (Urgent Hiring)

OCS · 📍 Canggu,Ubud,Denpasar,Jimbaran,Nusa Dua,Kuta,Badung · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
IDR 8000000 - 12000000
OCS sedang mencari Service Desk Engineer yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami. Peran ini sangat penting untuk memastikan operasional IT berjalan lancar dan mendukung kebutuhan bisnis kami. Kami menawarkan gaji kompetitif dan lingkungan kerja yang mendukung.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menangani permintaan layanan dan masalah teknis dari pengguna internal dan eksternal.,Menyediakan dukungan teknis tingkat satu untuk masalah perangkat keras dan lunak.,Mengelola dan memantau sistem tiket untuk memastikan semua masalah diselesaikan tepat waktu.,Mendokumentasikan masalah dan solusi untuk referensi masa depan.,Berkolaborasi dengan tim IT lainnya untuk menyelesaikan masalah kompleks.,Menyediakan pelatihan dan dukungan kepada pengguna akhir.,Memantau kinerja sistem dan memberikan peringatan dini tentang masalah potensial.,Membantu dalam pengembangan dan pemeliharaan dokumentasi prosedur operasional.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Minimal 3 tahun pengalaman sebagai Service Desk Engineer atau peran serupa.,Paham dengan sistem operasi Windows dan Linux.,Pengalaman dengan sistem tiket seperti ServiceNow, Jira, atau sistem serupa.,Paham dengan prinsip-prinsip ITIL atau framework dukungan teknis lainnya.,Kemampuan komunikasi yang baik baik lisan maupun tertulis.,Kemampuan analitis untuk menganalisis masalah dan memberikan solusi.,Paham dengan jaringan komputer dan protokol dasar.,Sertifikasi seperti ITIL Foundation atau sertifikasi lain yang relevan adalah plus.

🛠️ Keahlian

Service DeskIT SupportTroubleshootingTicket ManagementITILWindowsLinuxServiceNowJiraNetworking
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

Lowongan Terkait