Call Center Agent - Clinical Laboratory (Bandung)

Bergabunglah dengan Infomedia Nusantara sebagai Call Center Agent untuk layanan laboratorium klinis kami di Bandung! Di jabatan ini, Anda akan menjadi titik kontak pertama untuk pasien dan penyedia layanan kesehatan, memberikan layanan pelanggan yang luar biasa dan informasi yang akurat.

Infomedia Nusantara adalah perusahaan yang berfokus pada layanan kesehatan terintegrasi, dengan komitmen untuk memberikan solusi laboratorium klinis yang andal dan efisien. Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk meningkatkan kualitas hidup melalui layanan kesehatan yang berkualitas.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan berbagai pihak, dari pasien yang membutuhkan hasil tes hingga penyedia layanan kesehatan yang memerlukan informasi terbaru. Dengan menggunakan sistem kami yang terintegrasi, Anda akan memastikan bahwa setiap interaksi memberikan nilai tambah bagi semua pihak terlibat.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dari pasien dan penyedia layanan kesehatan dengan profesional dan ramah.
• Menyediakan informasi yang akurat dan terkini tentang hasil tes laboratorium.
• Membantu pasien dan penyedia layanan kesehatan dalam memahami hasil tes dan rekomendasi yang diberikan.
• Merekam dan memproses informasi dengan menggunakan sistem kami seperti CRM dan sistem manajemen panggilan.
• Menyelesaikan tiket dukungan dengan cepat dan efisien.
• Memastikan bahwa semua interaksi sesuai dengan standar kualitas dan kebijakan perusahaan.
• Melaporkan masalah atau masalah teknis ke tim teknis untuk penyelesaian.
• Menjaga tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi melalui interaksi yang positif dan responsif.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Call Center Agent atau peran serupa di industri kesehatan.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang layanan laboratorium klinis.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem CRM dan sistem manajemen panggilan.
• Memiliki sertifikasi atau sertifikat dalam layanan pelanggan atau peran serupa akan menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan waktu fleksibel, termasuk jam kerja malam atau akhir pekan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait